4. Retourzendingen
4.1 Alle artikelen kan je binnen 7
werkdagen na ontvangst zondermeer retourneren waarna je je geld
terug krijgt. Hierbij geldt echter nadrukkelijk dat de verzegeling/verpakking
van de artikelen niet verbroken mag zijn en de artikelen in ongeschonden
staat bij Fixpack worden afgeleverd. Dit
conform de Wet Verkoop op Afstand. Indien dit aspect niet in acht wordt
genomen kunnen wij de artikelen helaas niet terugnemen en de betaling niet
ongedaan maken.
4.2 Je bent verplicht te controleren of de bij je thuis bezorgde
artikelen voldoen aan de bestelling. Indien dit niet het geval is dan kan je
dit binnen 7 dagen melden per e-mail aan Fixpack
onder vermelding van het ordernummer in het onderwerp van je e-mail, en een
duidelijke uiteenzetting waarom het artikel niet voldoet.
Fixpack zal het artikel vervangen of je
betaling ongedaan maken indien is aangetoond dat je het artikel niet
accepteert op gegronde redenen.
4.3 In het uitzonderlijke geval dat je een artikel wordt toegezonden
dat niet voldoet aan de bestelling dan behoudt Fixpack
zich het recht voor het artikel te vervangen door een nieuw exemplaar of het
betaalde bedrag te retourneren. Fixpack neemt
in dit geval de retour verzendkosten voor haar rekening.
4.4 Indien je iets terug stuurt, volg dan deze stappen:
• Stuur een e-mail naar :Info@fixpack.nl zodat wij je zending verwachten.
LET OP: Vermeld in het onderwerp van je e-mail het ordernummer of het
factuurnummer dat je via e-mail hebt ontvangen.
• Verpak de artikelen dusdanig dat beschadiging wordt vermeden.
• Adresseer de artikelen.
5. Betalingen
5.1 Betaling dient te geschieden zonder korting of compensatie binnen
veertien (14) dagen na factuurdatum indien het leveringen binnen Nederland
betreft, en binnen eenentwintig (21) dagen na factuurdatum indien het
leveringen buiten Nederland betreft, tenzij anders schriftelijk
overeengekomen.
5.2 Bij overschrijding van de betalingstermijn bent u vanaf de dag
dat betaling had moeten plaatsvinden in verzuim en bent u vanaf die dag een
vertragingsrente van 1% per maand of een deel van een maand verschuldigd
over het openstaande bedrag. Indien betaling plaatsvindt na aanmaning door
Fixpack bent u een bedrag van tweeëntwintig
euro en negenenzestig eurocent (€ 22,69) aan administratiekosten
verschuldigd en indien Fixpack haar vordering
ter incasso uitbesteedt, bent u tevens de incassokosten verschuldigd, welke
tenminste vijftien procent (15%) van het openstaande bedrag zijn,
onverminderd de bevoegdheid van Fixpack om in
plaats daarvan de daadwerkelijk gemaakte buitengerechtelijke incassokosten
te vorderen.
5.3 Indien u met enige betaling in gebreke bent, is
Fixpack gerechtigd (de uitvoering van) de
betreffende overeenkomst en daarmee samenhangende overeenkomsten op te
schorten, dan wel te ontbinden.
5.4 Indien de prijzen voor de aangeboden producten en diensten
stijgen in de periode tussen de bestelling en de uitvoering daarvan, bent u
gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden
binnen tien (10) werkdagen na mededeling van de prijsverhoging door
Fixpack.
Indien de overeenkomst reeds tot stand is gekomen is fixpack verplicht
hetgeen te leveren voor de overeengekomen prijs.
6. Levering.
6.1 De door Fixpack opgegeven
levertijden zijn slechts indicatief. Overschrijding van enige
leveringstermijn geeft u geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht
uw bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de
overschrijding van de leveringstermijn meer
dan dertig dagen is . U bent in dat geval gerechtigd de bestelling
te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden voorzover dat noodzakelijk
is. Speciaal bestelde artikelen vallen buiten dit recht en kunnen niet geannuleerd worden!
6.2 De levering van de producten geschiedt op de plaats en het
tijdstip waarop de producten gereed zijn voor verzending aan u.
7. Eigendomsvoorbehoud
7.1 De eigendom van geleverde producten gaat pas over, indien u al
hetgeen u op grond van enige overeenkomst aan Fixpack
verschuldigd bent, heeft voldaan. Het risico ter zake van de producten gaat
reeds op het moment van de aflevering op u over.
8. Reclames en aansprakelijkheid
8.1 U heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de
producten aan de overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is,
brengt u Fixpack daarvan zo spoedig mogelijk en
in ieder geval binnen drie (3) dagen na de aflevering, althans nadat
constatering redelijkerwijze mogelijk was, schriftelijk en gemotiveerd
kennis te geven.
8.2 Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst
beantwoorden, heeft Fixpack de keuze de
desbetreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe
producten dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren.
8.3 Indien u een product om welke reden dan ook niet wenst af te
nemen, heeft u het recht het product binnen veertien (14) dagen na
aflevering aan Fixpack te retourneren.
Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien het product
en de originele verpakking onbeschadigd zijn, waarbij tevens geldt dat de
kosten voor retourzendingen voor uw rekening komen.
9. Elektronische communicatie en bewijs
9.1 Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk
overkomen van gegevens en berichten ten gevolge van het gebruik van Internet
of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen Klant en
Fixpack (dan wel door Klant ingeschakelde
derden), is Fixpack niet aansprakelijk, tenzij
en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld aan de zijde van
Fixpack.
9.2 De administratie van Fixpack geldt
als volledig bewijs van het bestaan, de inhoud en de uitvoering van de
overeenkomst met de Klant in een eventuele gerechtelijke procedure, tot op
tegenbewijs door de partij, die zich beroept op het feit dat het bewijs niet
betrouwbaar is.
10. Overmacht
10.1 Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft
Fixpack in geval van overmacht het recht om,
naar eigen keuze, de uitvoering van uw bestelling op te schorten, dan wel de
overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door u dit
schriftelijk mee te delen en zulks zonder dat Fixpack
gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven
omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid
onaanvaardbaar zou zijn.
10.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet
aan Fixpack kan worden toegerekend, omdat zij
niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling
of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
11. Diversen
11.1 Indien één of meer van de bepalingen van deze Voorwaarden of
enige andere overeenkomst met Fixpack in strijd
mochten zijn met enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende
bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door
Fixpack vast te stellen nieuwe rechtens
toelaatbare vergelijkbare bepaling.
11.2 Fixpack is bevoegd om bij de uitvoering van uw
bestelling(en) gebruik te maken van derden.
12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
12.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en
overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze
Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden
voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.
Voor informatie over geschillen:
http://www.thuiswinkelwaarborg.nl.